Agradecemos tu preferencia y confianza en nuestra línea de botonería para panel. Nos comprometemos a ofrecer productos confiables y de alta calidad, respaldados por proveedores internacionales con trayectoria y por un servicio de atención especializado para el sector industrial. Al adquirir nuestros productos, usted acepta los siguientes términos.

     Cobertura de la garantía:

     La presente garantía cubre defectos de fabricación y funcionamiento de nuestra Botonería para Panel (selectores, pulsadores y luces indicadoras) bajo condiciones normales de uso y conforme a las especificaciones técnicas del producto.

       > Plazo de la garantía: 6 meses a partir de la fecha de compra.

     Condiciones particulares de la garantía:

• La garantía aplica exclusivamente a productos instalados y operados conforme a las instrucciones del fabricante y dentro de los parámetros eléctricos y mecánicos especificados.
  
  
• En caso de defecto, Purepro S.A. podrá reparar con piezas nuevas o equivalentes, reemplazar el ítem o reembolsar (excluyendo envíos), a su discreción.
  
  
• Se debe notificar el reclamo dentro del plazo de garantía y en un tiempo razonable tras detectar el fallo.

     La cobertura incluye:

• Fallas internas de los mecanismos de accionamiento (selectores y pulsadores), siempre y cuando sea por defecto de fábrica y no por uso intensivo (ver “Ciclos de Operación y Desgaste Natural”).
  
  
• Defectos en la iluminación o lámparas LED internas de las luces indicadoras (ver “Nota sobre Luces indicadoras LED”).
  
  
• Problemas de fabricación en materiales o ensamblaje.

     Exclusiones y limitaciones:

       Esta garantía no cubre:

• Daños causados por instalación incorrecta, manipulación inadecuada, o uso fuera de las especificaciones técnicas.
  
  
• Deterioro por causas externas como sobrecargas eléctricas, cortocircuitos, descargas atmosféricas, o fluctuaciones de voltaje.
  
  
• Daños por exposición a ambientes severos (polvo, humedad, vibración, agentes químicos).
  
  
• Desgaste natural por uso intensivo o prolongado más allá de los ciclos de operación recomendados por el fabricante.

     Esta garantía no será válida cuando:

• Se detecte manipulación, reparación o intervención por terceros no autorizados.
  
  
• El daño sea consecuencia de accidentes, mal uso, cortocircuitos, negligencias o fuerza mayor.

     Recomendación importante:

• Estos productos están diseñados para uso en tableros y paneles eléctricos en ambientes industriales o comerciales estándar, no en condiciones extremas.
  
  
• Nuestra botonería para panel no cuenta con protección IP (al menos que se indique lo contario de acuerdo al modelo adquirido), por lo que no deben instalarse en lugares expuestos a polvo, humedad o salpicaduras.

     Nota sobre luces indicadoras LED:

     Las luces indicadoras de esta línea utilizan tecnología LED, lo que garantiza bajo consumo y larga vida útil bajo condiciones normales. No obstante, La disminución gradual y razonable del brillo del LED es un proceso natural y esperado durante el uso normal, por lo que no está cubierta por la garantía. Solo se considerarán como defectos de fábrica las fallas prematuras o el mal funcionamiento total de la(s) lámpara(s) LED internas dentro del período de garantía, siempre que el producto haya sido utilizado bajo condiciones normales y siguiendo las recomendaciones del fabricante.

     Exposición a ambientes industriales y protección ambiental:

      Estos componentes están diseñados para entornos industriales estándar, como paneles eléctricos cerrados, pero la mayoría no cuentan con certificación IP (Ingress Protection – Protección contra Ingreso de partículas y líquidos) para resistencia a polvo, humedad o salpicaduras, a menos que se indique explícitamente de acuerdo al modelo adquirido. Por lo tanto, es inherente que una exposición prolongada a condiciones severas —como polvo fino, vibraciones intensas, agentes químicos o humedad alta— pueda causar oxidación en contactos o acumulación de residuos, lo que acelera el deterioro sin ser un fallo de fabricación. Recomendamos instalarlos en áreas protegidas y realizar limpiezas periódicas con aire comprimido o paños suaves, evitando líquidos. Si el daño proviene de estos factores externos, no estaría cubierto por garantía, pero un mantenimiento preventivo puede extender su durabilidad significativamente.

    Ciclos de operación y desgaste natural:

    Dado su diseño para uso intensivo, estos productos tienen un ciclo de vida esperado basado en operaciones repetitivas. El desgaste natural, como el fadeo o desvanecimiento de colores en botones o una sensación al presionar menos definida o más suave después de uso prolongado, es una característica intrínseca y no un defecto, siempre que no supere los límites especificados por el fabricante. En entornos con alta frecuencia de uso, como líneas de producción, se sugiere monitorear y reemplazar preventivamente para evitar interrupciones. La garantía cubre solo fallas prematuras dentro del plazo de 6 meses, excluyendo el desgaste por uso más allá de los ciclos recomendados.

     Responsabilidades del cliente:

• Verificar la compatibilidad del producto con la aplicación y condiciones de uso antes de la instalación.
  
  
• Conservar la factura o comprobante de compra para cualquier trámite de garantía.
  
  
• Asegurar que la instalación y operación se realicen conforme a las especificaciones técnicas en cuanto a voltaje, amperaje y normativas aplicables.

     Descargo de responsabilidad:

• Purepro S.A. no asume responsabilidad por daños indirectos, pérdidas de producción, lucro cesante o cualquier otro daño consecuencial derivado del uso o imposibilidad de uso de los productos, más allá de la reposición o reparación del producto defectuoso conforme a esta garantía.
  
  
• Purepro S.A. se reserva el derecho de actualizar o modificar los términos y condiciones de la presente garantía sin previo aviso.

     Procedimiento para hacer efectiva la garantía:

1. Contacta a nuestro centro de atención al cliente proporcionando la factura de compra.
   
   
2. Describe el problema presentado.
   
   
3. Nuestro equipo técnico evaluará la solicitud.
   
   
4. Si se confirma el defecto cubierto por la garantía, se procederá a la reparación, reposición o nota de crédito, según corresponda.

     ¿Tienes dudas o necesitas ayuda?

     Para cualquier consulta, asesoría técnica o trámite de garantía, comunícate con nuestro equipo de soporte a través de nuestro correo electrónico, teléfono o WhatsApp. Le recomendamos conservar su factura, ya que será necesaria para hacer efectiva la garantía.