Agradecemos tu preferencia por los productos de la familia de Contadores, Temporizadores e Indicadores para Panel de Purepro S.A. Nuestro compromiso es ofrecerte soluciones confiables y de calidad para tus requerimientos en tus procesos y control industrial. Por ello, respaldamos tu compra con una garantía clara y adaptada a las necesidades del sector.   

     Cobertura de la garantía:

     Esta garantía cubre cualquier defecto de fabricación y funcionamiento de los contadores, temporizadores e indicadores para panel, comercializados por Purepro S.A. El plazo de garantía es de 12 (doce) meses a partir de la fecha de compra.

     Condiciones particulares:

• La garantía aplica exclusivamente a productos instalados y utilizados conforme a las especificaciones técnicas del fabricante y a las recomendaciones estándar del sector. Es indispensable conservar la factura o comprobante de compra para hacer válida la garantía.
  
  
• La cobertura incluye la reparación o, en su caso, el reemplazo del producto defectuoso, a criterio de Purepro S.A. sin costo para el cliente, siempre que el defecto sea atribuible a fallas de fabricación o materiales.

     Exclusiones y limitaciones:

       Esta garantía no cubre daños ocasionados por:

• Instalación incorrecta, manipulación inadecuada, uso fuera de las especificaciones técnicas, o conexión a voltajes no recomendados.
  
  
• Desgaste normal por uso, accidentes, golpes, caídas, exposición a líquidos, polvo excesivo, humedad, agentes químicos, o cualquier ambiente no recomendado por el fabricante.
  
  
• Intervenciones, reparaciones o modificaciones realizadas por personal no autorizado por Purepro S.A.
  
  
• Daños derivados de fenómenos eléctricos externos, como sobrecargas, descargas atmosféricas, cortocircuitos, o fluctuaciones de voltaje.

      Esta garantía no será válida cuando:

• El producto presente alteraciones, etiquetas removidas, números de serie ilegibles o manipulados.
  
  
• Se detecte evidencia de uso indebido, negligencia, o instalación en condiciones no recomendadas.
  
  
• No se presente la factura o comprobante de compra original.
  
  
• El producto haya sido reparado o intervenido por terceros no autorizados.

     Compatibilidad y uso:

     Estos productos están diseñados para uso en tableros y paneles eléctricos industriales o comerciales, en ambientes controlados y libres de agentes agresivos.

     Precauciones de instalación:

    Se recomienda seguir las instrucciones de instalación y operación proporcionadas por el fabricante, asegurando conexiones correctas y evitando la exposición a condiciones extremas de temperatura, humedad o vibración.

     Display y visualización:

    Los displays de estos instrumentos (LED de 7 segmentos, LCD según el modelo) están diseñados para proporcionar lecturas claras en condiciones industriales normales. Solo se considerarán defectos de fabricación las fallas prematuras, segmentos completamente apagados o mal funcionamiento total del display dentro del período de garantía, siempre que el equipo haya operado dentro de las especificaciones técnicas y condiciones ambientales recomendadas.

     Precisión y calibración:

    Los indicadores para panel (voltímetros, amperímetros, tacómetros, horómetros, frecuencímetros, etc.) mantienen su precisión dentro de las tolerancias especificadas por el fabricante bajo condiciones normales de operación. Las variaciones menores en las lecturas debido a factores ambientales como temperatura, humedad o interferencias electromagnéticas están dentro de los parámetros normales de funcionamiento. La garantía no cubre recalibraciones periódicas ni ajustes de precisión que puedan requerirse después de uso prolongado o exposición a condiciones límite, ya que estos son procedimientos de mantenimiento normal en instrumentación industrial.

     Salidas de relé y contactos:

    Los contadores y temporizadores con salida a relé tienen un número limitado de ciclos de operación especificado por el fabricante. El desgaste de los contactos del relé por uso intensivo, chisporroteo, soldadura de contactos por sobrecargas o deterioro por cargas inductivas es un proceso natural y no está cubierto por la garantía. Se recomienda utilizar supresores de arco o contactores auxiliares para cargas pesadas y verificar que las cargas conectadas no excedan las especificaciones de corriente y voltaje del relé interno.

     Protección ambiental y montaje en panel:

     La mayoría de nuestros Contadores, Temporizadores e Indicadores para Panel están diseñados para montaje en paneles eléctricos cerrados y no cuentan con protección IP integrada (a menos que se indique lo contario de acuerdo al modelo adquirido). La exposición directa a polvo, humedad, salpicaduras o vapores químicos puede causar corrosión en terminales, infiltración en circuitos internos o deterioro de componentes, lo cual no está cubierto por la garantía. Cuando la aplicación requiera protección IP específica, es responsabilidad del cliente adquirir e instalar las cubiertas protectoras IP/DIN correspondientes de proveedores especializados. La falta de protección adecuada en ambientes severos invalidará cualquier reclamo de garantía relacionado con daños ambientales.

     Ciclos de operación y vida útil:

    Estos instrumentos están diseñados para uso industrial continuo, pero tienen limitaciones inherentes en cuanto a ciclos de operación, especialmente en componentes con partes móviles (relés, selectores) o que manejan altas frecuencias de conmutación. El desgaste por uso intensivo más allá de las especificaciones del fabricante, como contadores que excedan su capacidad máxima de pulsos por minuto o temporizadores con ciclos excesivamente frecuentes, no está cubierto por la garantía. La planificación de mantenimiento preventivo y reemplazo programado es responsabilidad del usuario en aplicaciones críticas.

     Alimentación y Compatibilidad Eléctrica:

      Estos productos requieren una alimentación estable, típicamente de 24V DC o 110/220V AC, dependiendo del modelo. Fluctuaciones de voltaje pueden afectar el rendimiento. Se recomienda el uso de protectores de voltaje para evitar daños, ya que la garantía no cubre fallos por picos eléctricos.

     Programación y configuración:

      Los equipos digitales con funciones de programación mantienen sus configuraciones en memoria interna. La pérdida de configuración por descargas eléctricas, fluctuaciones de voltaje extremas o fallas de alimentación no está cubierta por la garantía. Se recomienda documentar todas las configuraciones y parámetros programados para facilitar la reconfiguración si fuera necesaria. Los errores de programación por parte del usuario o configuraciones incompatibles con la aplicación no constituyen defectos de fabricación.

     Comunicación RS485:

     Los productos equipados con comunicación RS485 requieren configuración adecuada de parámetros como velocidad de transmisión (baud rate), dirección de nodo y terminación de línea. La garantía cubre el funcionamiento del hardware de comunicación, pero no problemas de compatibilidad con sistemas de terceros, configuraciones incorrectas de red, interferencias electromagnéticas en el cableado o fallas en la red de comunicación externa. Es responsabilidad del usuario asegurar el cableado adecuado, blindaje apropiado y configuración correcta según el protocolo utilizado.

     Responsabilidades del cliente:

      Es responsabilidad del cliente verificar la compatibilidad del producto con su aplicación específica, así como realizar la instalación y el mantenimiento preventivo conforme a las recomendaciones del fabricante y las normas de seguridad industrial.

      Descargo de responsabilidad:

• Purepro S.A. no asume responsabilidad por daños indirectos, consecuenciales o pérdidas de producción derivadas del uso o mal funcionamiento de los productos, más allá de la reparación o reemplazo del equipo defectuoso conforme a los términos de esta garantía.
  
  
• Purepro S.A. se reserva el derecho de actualizar o modificar los términos y condiciones de la presente garantía sin previo aviso.

      Procedimiento para hacer efectiva la garantía:

1. Contacte al Departamento de Servicio al Cliente de Purepro S.A.
   
   
2. Presente la factura de compra donde se específique el modelo y número de serie del producto.
   
   
3. Proporcione una descripción detallada del problema.
   
   
4. El costo de transporte de ida y regreso al centro de servicio técnico corre por cuenta del cliente, quien deberá coordinar previamente la entrega.
   
   
5. El producto será evaluado por personal técnico autorizado. Si el defecto está cubierto por la garantía, se procederá a la reparación o reemplazo sin costo. Si no está cubierto, se informará al cliente sobre los costos de revisión y reparación.

      ¿Tienes dudas o necesitas ayuda?

        Para cualquier consulta, asesoría técnica o trámite de garantía, comuníquese con nuestro equipo de soporte a través de nuestro correo electrónico, teléfono o WhatsApp. Le recomendamos conservar su factura, ya que será necesaria para hacer efectiva la garantía.