Apreciamos su confianza en la familia de Controladores de Temperatura de Purepro S.A., diseñados para brindar precisión, confiabilidad y flexibilidad en aplicaciones industriales de control y automatización. Nuestro compromiso es ofrecer productos de alta calidad y respaldo técnico para su operación. Al adquirir nuestros productos, acepta los siguientes términos de garantía.

     Cobertura de la garantía:

    Purepro S.A. garantiza que sus Controladores de Temperatura están libres de defectos de fabricación y materiales por un período de 12 meses a partir de la fecha de compra, bajo condiciones normales de uso y conforme a las especificaciones técnicas del producto.

     Condiciones particulares:

• La garantía aplica únicamente a productos instalados y operados conforme a las instrucciones del manual técnico y dentro de los parámetros eléctricos, ambientales y de comunicación especificados.
  
  
• En caso de defecto cubierto, Purepro S.A. podrá reparar con componentes nuevos o equivalentes, reemplazar el equipo o reembolsar (excluyendo envíos), a su discreción.
  
  
• El cliente es responsable de asegurar la compatibilidad de los accesorios y la correcta configuración de entradas, salidas y protocolos de comunicación.
  
  
• La garantía no cubre accesorios, consumibles ni elementos externos al controlador.
  
  
• Se debe notificar el reclamo dentro del plazo de garantía y en un tiempo razonable tras detectar el fallo.

     Exclusiones y limitaciones: 

      Esta garantía no cubre:

• Daños causados por instalación incorrecta, manipulación inadecuada, uso fuera de especificaciones, sobrecargas eléctricas, cortocircuitos, descargas atmosféricas, o fallas en la red eléctrica.
  
  
• Daños por exposición a ambientes agresivos, humedad, polvo o líquidos sin la protección IP adecuada, vibraciones excesivas, o temperaturas fuera del rango permitido.
  
  
• Fallas derivadas de la conexión o configuración incorrecta de entradas/salidas, comunicación RS485, o incompatibilidad con otros equipos.
  
  
• Intervenciones, reparaciones o modificaciones realizadas por personal no autorizado por Purepro S.A.
  
  
• Problemas derivados del uso de sensores de temperatura defectuosos o incompatibles.
  
  
• Daños por interferencias electromagnéticas en entornos no adecuados.
  
  
• Desgaste normal, daños estéticos o deterioro por uso indebido.
  
  
• Daños por transporte, almacenamiento inadecuado o accidentes.

      Esta garantía no será válida cuando:

• El número de serie, etiqueta o sello de garantía haya sido alterado, removido o no sea legible.
  
  
• El producto haya sido abierto, modificado o reparado por terceros no autorizados.
  
  
• Se utilicen accesorios, fuentes de alimentación o elementos no recomendados por el fabricante.
  
  
• No se presente la factura o comprobante de compra original.
  
  
• El daño sea consecuencia de accidentes, mal uso, cortocircuitos, negligencias o fuerza mayor.
  
  
• Se hayan modificado los parámetros de fábrica sin seguir las instrucciones del manual.

     Sobre la protección IP y condiciones de instalación:

     Importante: La mayoría de nuestros controladores de temperatura no incluyen protección IP integrada para montaje en panel (a menos que se indique explícitamente lo contrario de acuerdo al modelo adquirido). Estos están diseñados para instalación en tableros eléctricos cerrados en ambientes industriales estándar.

    Si la aplicación donde serán instalados requiere protección contra polvo, humedad o salpicaduras, es responsabilidad del cliente adquirir las cubiertas protectoras IP/DIN correspondientes de proveedores especializados. La exposición directa a condiciones ambientales severas sin la protección adecuada puede causar oxidación en terminales, infiltración de humedad o acumulación de residuos, lo que no está cubierto por la garantía.

     Precisión y calibración:

    Los controladores de temperatura están calibrados de fábrica según las especificaciones técnicas del fabricante. Estos equipos digitales mantienen su precisión de calibración de manera estable durante su vida útil normal. Las desviaciones significativas de precisión que ocurran dentro del período de garantía, siempre que el equipo haya operado dentro de las condiciones especificadas, se considerarán defectos cubiertos por la garantía. La garantía no cubre problemas de precisión causados por sensores de temperatura defectuosos, interferencias eléctricas o condiciones de operación fuera de las especificaciones técnicas.

     Precauciones de Instalación:

     ⚠️ ADVERTENCIA CRÍTICA – Daños por Voltaje en Entradas de Sensor:

      Nunca aplique voltaje externo a las entradas de sensor del controlador. Las entradas para termocuplas están diseñadas para recibir únicamente las señales de muy bajo voltaje generadas por estos sensores (milivoltios). Las entradas para RTD (PT100, PT1000) están diseñadas para medir variaciones de resistencia (ohms) mediante una pequeña corriente de excitación interna. La aplicación accidental de voltaje de alimentación (110V, 220V, 24V, etc.) a cualquiera de estas entradas causará daño inmediato e irreversible al módulo interno de entrada.
Los daños causados por aplicación incorrecta de voltaje a las entradas de sensor NO están cubiertos por la garantía y requerirán reemplazo completo del equipo.

     Sensores y compatibilidad:

      La garantía no cubre problemas derivados del uso de sensores defectuosos, mal calibrados o incompatibles. Es responsabilidad del cliente verificar la compatibilidad y estado de los sensores de temperatura utilizados. Los problemas de lectura errática o imprecisa causados por sensores externos no están cubiertos por esta garantía

      Responsabilidades del cliente:

• Leer y seguir las instrucciones del manual técnico antes de la instalación y puesta en marcha.
  
  
• Proteger el equipo contra condiciones ambientales adversas mediante cubiertas adecuadas.
  
  
• Realizar mantenimientos preventivos según las recomendaciones del fabricante.
  
  
• Configuración y compatibilidad: la correcta selección y configuración de entradas universales, salidas, alarmas y comunicación RS485 es responsabilidad del usuario. Se recomienda consultar el manual técnico y, ante dudas, contactar a nuestro soporte especializado.

      Descargo de responsabilidad:

• Purepro S.A. no asume responsabilidad por daños indirectos, consecuenciales o pérdidas de producción derivadas del uso o mal funcionamiento de los productos, más allá de la reparación o reemplazo del equipo defectuoso conforme a los términos de esta garantía.
  
  
• Purepro S.A. se reserva el derecho de actualizar o modificar los términos y condiciones de la presente garantía sin previo aviso.

      Procedimiento para hacer efectiva la garantía:

1. Contacte al Departamento de Servicio al Cliente de Purepro S.A.
   
   
2. Presente la factura de compra donde se específique el modelo y número de serie del producto.
   
   
3. Proporcione una descripción detallada del problema.
4. El costo de transporte de ida y regreso al centro de servicio técnico corre por cuenta del cliente, quien deberá coordinar previamente la entrega.
   
   
5. El producto será evaluado por personal técnico autorizado. Si el defecto está cubierto por la garantía, se procederá a la reparación o reemplazo sin costo. Si no está cubierto, se informará al cliente sobre los costos de revisión y reparación.

      ¿Tienes dudas o necesitas ayuda?

        Para cualquier consulta, asesoría técnica o trámite de garantía, comuníquese con nuestro equipo de soporte a través de nuestro correo electrónico, teléfono o WhatsApp. Le recomendamos conservar su factura, ya que será necesaria para hacer efectiva la garantía.