En Purepro S.A., nos enorgullecemos de ofrecerte variadores de frecuencia de alta calidad diseñados para proporcionar control preciso y eficiente de motores en aplicaciones industriales y comerciales. Nuestro compromiso es brindarte productos confiables respaldados por una garantía integral que proteja tu inversión en tecnología de automatización. Al adquirir nuestros productos, aceptas los siguientes términos de garantía.

     Cobertura de la garantía:

     Purepro S.A. garantiza que sus variadores de frecuencia están libres de defectos de fabricación y materiales bajo uso normal y conforme a las especificaciones técnicas del producto. Esta cobertura incluye reparación o reemplazo gratuito del equipo defectuoso, a discreción de Purepro S.A., siempre que se cumplan las condiciones establecidas. La garantía cubre los variadores y sus componentes de acuerdo a los siguientes lapsos a partir de la fecha de compra:

> Unidad principal del variador: 12 meses

> Teclado externo (LED/LCD): 6 meses

> Tarjetas de comunicación y expansión: 6 meses

> Cables de comunicación y alimentación: 90 días

> Resistencias de frenado externas: 6 meses

> Reactores y filtros EMI: 6 meses

     Condiciones particulares:

• La garantía aplica únicamente a productos adquiridos directamente de Purepro S.A. o distribuidores autorizados, y requiere la presentación de la factura original o comprobante de compra.
  
  
• La garantía aplica únicamente a productos instalados y operados conforme a las instrucciones del manual técnico y dentro de los parámetros eléctricos, ambientales y de carga especificados.
  
  
• En caso de defecto cubierto, Purepro S.A. podrá reparar con componentes nuevos o equivalentes, reemplazar el equipo o reembolsar (excluyendo envíos), a su discreción.
  
  
• Se debe notificar el reclamo dentro del plazo de garantía y en un tiempo razonable tras detectar el fallo.

     Exclusiones y limitaciones: 

      Esta garantía no cubre:

• Daños causados por instalación incorrecta, conexiones inadecuadas, uso fuera de especificaciones, sobrecargas del motor, cortocircuitos en la salida, descargas atmosféricas, fluctuaciones de voltaje fuera del rango permitido, o fallas en la red eléctrica.
  
  
• Daños por exposición a ambientes agresivos, humedad excesiva, polvo, líquidos, vibraciones excesivas, temperaturas fuera del rango operativo.
  
  
• Fallas derivadas de la configuración incorrecta de parámetros, incompatibilidad con motores de terceros, problemas de comunicación o interferencias electromagnéticas en entornos no adecuados.
  
  
• Intervenciones, reparaciones o modificaciones realizadas por personal no autorizado por Purepro S.A.
  
  
• Problemas derivados del uso de software no autorizado, modificaciones del firmware, configuración incorrecta de parámetros de control, o errores en la programación de funciones PLC integradas.
  
  
• Desgaste normal de componentes como ventiladores de refrigeración, contactores internos, capacitores electrolíticos, o deterioro por uso intensivo prolongado.
  
  
• Daños por transporte, almacenamiento inadecuado, accidentes, o fuerza mayor.

      Esta garantía no será válida cuando:

• El número de serie, etiqueta o sello de garantía haya sido alterado, removido o no sea legible.
  
  
• El producto haya sido abierto, modificado o reparado por terceros no autorizados.
  
  
• Se utilicen motores, cables o accesorios no compatibles con las especificaciones del variador.
  
  
• No se presente la factura o comprobante de compra original.
  
  
• El daño sea consecuencia de conexión directa sin protecciones adecuadas, cortocircuitos en la salida, negligencias o fuerza mayor.
  
  
• Se hayan modificado los parámetros del firmware o instalado versiones no autorizadas.

     Parámetros de motor y configuración inicial:

     La configuración correcta de los parámetros del motor es fundamental para el funcionamiento óptimo del variador. Es responsabilidad del usuario ingresar correctamente los datos de placa del motor (potencia, voltaje, corriente nominal, frecuencia y velocidad) antes de la puesta en marcha. Para aplicaciones que requieren control vectorial, se recomienda realizar la sintonización automática del motor, proceso mediante el cual el variador identifica las características eléctricas específicas del motor conectado. Una configuración incorrecta puede resultar en mal funcionamiento, sobrecalentamiento, vibraciones excesivas o daños tanto al variador como al motor. La garantía no cubre problemas derivados de parametrización incorrecta o falta de sintonización cuando sea requerida.

     Sistema de refrigeración y ventilación:

     Los variadores incluyen sistemas de refrigeración con ventiladores y disipadores de calor. Es responsabilidad del usuario asegurar ventilación adecuada, limpieza periódica de filtros de aire, y verificar el funcionamiento correcto de los ventiladores. La obstrucción de las rejillas de ventilación, acumulación de polvo en los disipadores, o falla de los ventiladores puede causar sobrecalentamiento y daños en los componentes internos que no están cubiertos por la garantía. Los ventiladores tienen una vida útil limitada y su reemplazo por desgaste normal es responsabilidad del usuario.

     Alimentación eléctrica y protecciones:

    La calidad de la alimentación eléctrica es crítica para el funcionamiento confiable del variador. Las fluctuaciones de voltaje deben mantenerse dentro del rango especificado por el fabricante. Es obligatorio el uso de protecciones eléctricas adecuadas como supresores de picos, protectores de voltaje/fase y sistemas de puesta a tierra apropiados. Los variadores son sensibles a descargas atmosféricas, picos de tensión, interrupciones momentáneas de energía y armónicos en la red eléctrica. Se recomienda el uso de reactancias de línea y filtros EMI/EMC cuando las condiciones de la red lo requieran. La garantía no cubre daños causados por problemas en la calidad de la energía eléctrica, incluyendo sobretensiones, subtensiones, desbalances de fases, armónicos excesivos o fallas en el sistema de puesta a tierra.

     Cableado y conexiones eléctricas:

     El cableado debe realizarse siguiendo estrictamente las recomendaciones del fabricante, utilizando cables de sección adecuada para la corriente nominal y manteniendo las distancias de separación especificadas entre cables de potencia y control. Los cables de motor deben ser apropiados para aplicaciones con variadores de frecuencia, preferiblemente con blindaje cuando la longitud supere los límites recomendados. Las conexiones deben estar firmes y libres de corrosión. Es fundamental verificar la correcta secuencia de fases y evitar conexiones flojas que puedan generar arcos eléctricos, calentamiento localizado o interferencias electromagnéticas. Los problemas derivados de cableado inadecuado, conexiones deficientes o uso de cables no apropiados no están cubiertos por la garantía.

     Cargas y dimensionamiento:

     El variador debe dimensionarse correctamente según las características de la carga a controlar. Para cargas centrífugas (bombas, ventiladores, compresores), el variador debe configurarse para el modo de control escalar con curva V/f cuadrática. Para aplicaciones de par constante (transportadores, extrusoras, máquinas herramienta), se requiere configuración de par constante y posiblemente control vectorial. Es responsabilidad del usuario calcular correctamente los requerimientos de par, especialmente durante el arranque y en condiciones de sobrecarga temporal. Para cargas con alta inercia, ciclos de trabajo severos o aplicaciones regenerativas, pueden requerirse resistencias de frenado externas o configuraciones especiales. El uso del variador fuera de sus especificaciones de carga o en aplicaciones para las cuales no fue diseñado puede causar fallas no cubiertas por la garantía.

     Comunicación y conectividad:

     Los variadores incluyen interfaces de comunicación como RS-485 con protocolo Modbus RTU, y algunos modelos ofrecen opciones avanzadas como PROFINET o EtherCAT. La garantía cubre el funcionamiento del hardware de comunicación, pero no problemas de compatibilidad con equipos de terceros, configuraciones incorrectas de protocolo, interferencias en el cableado de red o problemas en la infraestructura de comunicación del cliente. Es responsabilidad del usuario asegurar el cableado adecuado (preferiblemente par trenzado blindado), configuración correcta de parámetros de comunicación (velocidad, paridad, dirección de nodo) y compatibilidad de protocolos. Las interferencias electromagnéticas pueden afectar la comunicación, especialmente en instalaciones con múltiples variadores o equipos de alta potencia.

     Funciones de protección y diagnóstico:

    Los variadores modernos incluyen múltiples funciones de protección como detección de sobrecorriente, sobretensión, subtensión, sobrecalentamiento, pérdida de fase, sobrecarga del motor y fallas a tierra. Estas protecciones están diseñadas para preservar la integridad del equipo y no deben ser deshabilitadas sin justificación técnica válida. El variador registra códigos de falla que facilitan el diagnóstico de problemas. Es importante que el personal técnico esté capacitado para interpretar estos códigos y tomar las acciones correctivas apropiadas. La garantía no cubre daños causados por ignorar las alarmas del sistema, deshabilitar protecciones esenciales o continuar operando el equipo cuando se han detectado condiciones anormales.

     Mantenimiento preventivo y vida útil de componentes:

     Los variadores contienen componentes con vida útil limitada, especialmente los condensadores electrolíticos del bus de corriente continua y los ventiladores de refrigeración. Los condensadores pueden degradarse gradualmente debido a la temperatura, ondulación de corriente y tiempo de operación, típicamente requiriendo reemplazo después de 5-10 años dependiendo de las condiciones de uso. Los ventiladores tienen partes móviles sujetas a desgaste mecánico. Es responsabilidad del usuario realizar mantenimiento preventivo que incluya limpieza periódica, verificación de conexiones, monitoreo de temperaturas y reemplazo programado de componentes consumibles. La falta de mantenimiento preventivo puede resultar en fallas prematuras no cubiertas por la garantía.

      Responsabilidades del cliente:

• Leer y seguir las instrucciones del manual técnico antes de la instalación y puesta en marcha.
  
  
• Verificar la compatibilidad eléctrica entre el variador y el motor, asegurar la correcta configuración de parámetros, y realizar las conexiones según el diagrama de cableado.
  
  
• Proteger el equipo contra condiciones ambientales adversas y asegurar ventilación adecuada con limpieza periódica de filtros.
  
  
• Utilizar únicamente accesorios, cables y componentes originales recomendados por el fabricante.
  
  
• Asegurar alimentación eléctrica estable dentro de los rangos especificados y utilizar protecciones eléctricas adecuadas.
  
  
• Realizar mantenimiento preventivo periódico según las recomendaciones del fabricante.

      Descargo de responsabilidad:

• Purepro S.A. no asume responsabilidad por daños indirectos, pérdidas de producción, lucro cesante, daños a motores o equipos conectados, o cualquier otro daño consecuencial derivado del uso o imposibilidad de uso del producto, más allá de la reparación o reemplazo del equipo defectuoso conforme a esta garantía.
  
  
• Purepro S.A. se reserva el derecho de actualizar o modificar los términos y condiciones de la presente garantía sin previo aviso.

     Procedimiento para hacer efectiva la garantía:

1. Contacte al Departamento de Servicio al Cliente de Purepro S.A.
   
   
2. Presente la factura de compra donde se específique el modelo y número de serie del producto.
   
   
3. Proporcione una descripción detallada del problema.
   
   
4. El costo de transporte de ida y regreso al centro de servicio técnico corre por cuenta del cliente, quien deberá coordinar previamente la entrega.
   
   
5. El producto será evaluado por personal técnico autorizado. Si el defecto está cubierto por la garantía, se procederá a la reparación o reemplazo sin costo. Si no está cubierto, se informará al cliente sobre los costos de revisión y reparación.

      ¿Tienes dudas o necesitas ayuda?

        Para cualquier consulta, asesoría técnica o trámite de garantía, comuníquese con nuestro equipo de soporte a través de nuestro correo electrónico, teléfono o WhatsApp. Le recomendamos conservar su factura, ya que será necesaria para hacer efectiva la garantía.