Agradecemos su preferencia por nuestras fuentes de alimentación para panel, diseñadas para ofrecer un suministro eléctrico confiable, seguro y eficiente en aplicaciones industriales y de automatización. Nuestro compromiso es brindarle productos de alta calidad y respaldo profesional en cada etapa de su proyecto.

     Cobertura de la garantía:

      Purepro S.A. garantiza que sus fuentes de alimentación para panel están libres de defectos de fabricación y materiales por un período de 12 (doce) meses a partir de la fecha de compra, siempre que sean instaladas, operadas y mantenidas conforme a las recomendaciones del fabricante y las normas aplicables. Esta garantía cubre la reparación o reemplazo, a criterio de Purepro S.A., de cualquier unidad que presente fallas atribuibles a defectos de origen durante el periodo de cobertura.

     Condiciones particulares:

• La garantía aplica únicamente a productos adquiridos a través de canales autorizados de Purepro S.A.
  
  
• Es indispensable presentar el comprobante de compra original y el número de serie del producto.
  
  
• La instalación debe realizarse por personal calificado, siguiendo las especificaciones técnicas y de seguridad indicadas en el manual del producto.
  
  
• El producto debe operar dentro de los parámetros eléctricos, ambientales y de carga especificados (por ejemplo, rango de voltaje de entrada, temperatura ambiente, humedad, y carga máxima según modelo).
  
  
• Cualquier intervención, reparación o modificación no autorizada anulará automáticamente la garantía y debe ser realizada exclusivamente por personal certificado por Purepro S.A.
  
  
• En caso de defecto cubierto, Purepro S.A. podrá reparar con componentes nuevos o equivalentes, reemplazar la unidad o reembolsar (excluyendo costos de envío), a su discreción.

     Exclusiones y limitaciones: 

      Esta garantía no cubre:

• Daños causados por instalación incorrecta, uso indebido, sobrecargas, cortocircuitos, fluctuaciones de voltaje fuera de especificación, o conexión a equipos incompatibles.
  
  
• Fallas derivadas de condiciones ambientales extremas (humedad, polvo, vibración, corrosión, exposición a líquidos o agentes químicos) no contempladas en la especificación del producto.
  
  
• Desgaste normal por uso, daños estéticos, o deterioro superficial que no afecte el funcionamiento.
  
  
• Daños ocasionados por transporte, almacenamiento inadecuado, accidentes, siniestros, fuerza mayor o actos vandálicos.
  
  
• Productos cuyo número de serie haya sido alterado, removido o no coincida con el registro de compra.

      Esta garantía no será válida cuando:

• El producto haya sido abierto, modificado o reparado por personal no autorizado.
  
  
• El daño sea consecuencia de conexión a cargas inadecuadas, cortocircuitos en el circuito de salida, o negligencia en el uso.
  
  
• Se detecten daños por manipulación inadecuada, golpes, caídas o exposición a condiciones no recomendadas.
  
  
• No se presente el comprobante de compra o el número de serie correspondiente.

      Protecciones Integradas y seguridad:

    Estas fuentes incorporan protecciones contra sobrecarga (limitación de corriente constante con recuperación automática) y sobretensión (desconexión automática de salida que requiere reinicio manual). Sin embargo, estas protecciones tienen límites operativos y no garantizan protección absoluta contra todas las condiciones anómalas. La activación frecuente de las protecciones indica problemas en la instalación o carga que deben corregirse para evitar daños permanentes no cubiertos por la garantía.

     Función de ajuste de corriente:

      La función de ajuste mediante señal analógica 1-10 VDC, PWM (100Hz-3kHz) o resistencia variable (10kΩ-100kΩ) según el modelo específico adquirido, permite control de la corriente de salida desde 10% hasta 100% de la corriente nominal. La garantía cubre el funcionamiento del hardware de control, pero no problemas de compatibilidad con sistemas de control de terceros, configuraciones incorrectas de la señal de control, o interferencias electromagnéticas. Es responsabilidad del usuario verificar la compatibilidad y seguir las especificaciones de conexión.

     Instalación y ventilación:

      Las fuentes de alimentación deben instalarse en paneles con ventilación adecuada, evitando obstrucciones que puedan provocar sobrecalentamiento. El incumplimiento de estas recomendaciones puede reducir la vida útil del producto y no está cubierto por la garantía.

     Mantenimiento preventivo:

     Se recomienda realizar inspecciones periódicas para asegurar la limpieza y el correcto funcionamiento de los terminales y conexiones eléctricas.

     Responsabilidades del cliente:

• Verificar la compatibilidad eléctrica (voltaje de entrada y corriente de salida según modelo) antes de la instalación.
  
  
• Asegurar condiciones ambientales apropiadas y montaje correcto.
  
  
• Conservar la factura de compra y documentación técnica para trámites de garantía.
  
  
• Realizar conexiones eléctricas conforme a normas de seguridad industrial y especificaciones del producto.

     Descargo de responsabilidad:

• Purepro S.A. no asume responsabilidad por daños indirectos, pérdidas de producción, lucro cesante, daños a equipos conectados, o cualquier daño consecuencial derivado del uso o mal funcionamiento de las fuentes de alimentación, más allá de la reparación o reemplazo del producto defectuoso conforme a esta garantía.
  
  
• Purepro S.A. se reserva el derecho de actualizar o modificar los términos y condiciones de la presente garantía sin previo aviso.

     Procedimiento para hacer efectiva la garantía:

1. Contacte al Departamento de Servicio al Cliente de Purepro S.A.
   
   
2. Presente la factura de compra donde se específique el modelo y número de serie del producto.
   
   
3. Proporcione una descripción detallada del problema.
   
   
4. El costo de transporte de ida y regreso al centro de servicio técnico corre por cuenta del cliente, quien deberá coordinar previamente la entrega.
   
   
5. El producto será evaluado por personal técnico autorizado. Si el defecto está cubierto por la garantía, se procederá a la reparación o reemplazo sin costo. Si no está cubierto, se informará al cliente sobre los costos de revisión y reparación.

     ¿Tienes dudas o necesitas ayuda?

        Para cualquier consulta, asesoría técnica o trámite de garantía, comuníquese con nuestro equipo de soporte a través de nuestro correo electrónico, teléfono o WhatsApp. Le recomendamos conservar su factura, ya que será necesaria para hacer efectiva la garantía.