En Purepro S.A. valoramos tu confianza al elegir nuestras máquinas empaquetadoras y flejadoras. Estos sistemas, diseñados para sellado térmico, envoltura y flejado eficiente de paquetes, están respaldados por proveedores confiables y un soporte técnico especializado para garantizar tu productividad. Por eso respaldamos tu inversión con una garantía integral diseñada específicamente para las exigencias del sector comercial e industrial.

     Cobertura de la garantía:

    Esta garantía cubre defectos de fabricación y funcionamiento de nuestras máquinas empaquetadoras de películas termoencogibles y flejadoras bajo condiciones normales de uso y conforme a las especificaciones técnicas del fabricante.

     Plazo de la garantía: 12 meses a partir de la fecha de compra para el equipo principal, con coberturas específicas para componentes críticos según se detalla:

       –Motores principales: 6 meses.

       –Sistema de sellado: 6 meses.

       –Cuchillas: 3 meses.

       –Elementos calefactores y resistencias: 3 meses.

       –Sensores y componentes electrónicos: 6 meses.

       –Correas, cadenas y elementos de transmisión: 3 meses

     Condiciones particulares:

• La garantía aplica únicamente a equipos instalados y operados según las instrucciones del manual, con voltaje estable y en entornos industriales controlados.
  
  
• En caso de defecto cubierto, Purepro S.A. podrá reparar con piezas nuevas o equivalentes, reemplazar el equipo o reembolsar (excluyendo costos de envío), a su discreción.
  
  
• Es indispensable conservar la factura de compra y notificar cualquier reclamo dentro del plazo de garantía y en tiempo razonable tras detectar el problema.
  
  
• Se debe utilizar protectores eléctricos adecuados para evitar daños por fluctuaciones y picos de voltaje.
  
  
• La garantía requiere el uso de consumibles originales o compatibles recomendados (películas termoencogibles y cintas para fleje).

     Exclusiones y limitaciones: 

      Esta garantía no cubre:

• Daños por instalación incorrecta, uso inadecuado u operación fuera de las especificaciones técnicas.
  
  
• Deterioro por fluctuaciones eléctricas, sobrecargas, cortocircuitos o problemas de alimentación eléctrica.
  
  
• Daños por exposición a ambientes inadecuados (polvo excesivo, humedad, temperaturas extremas, vibraciones).
  
  
• Desgaste natural por uso intensivo más allá de los ciclos recomendados por el fabricante.
  
  
• Daños por accidentes, golpes, caídas, exposición a líquidos o agentes químicos.
  
  
• Daños por desastres naturales, accidentes, vandalismo, robo, plagas, fluctuaciones eléctricas, inundaciones, terremotos, incendios, tormentas eléctricas o fuerza mayor.
  
  
• Intervenciones, reparaciones o modificaciones por personal no autorizado.
  
  
• Gastos de envío al centro de servicio y devolución, que corren por cuenta del cliente.

      Esta garantía no será válida cuando:

• Se detecte manipulación, reparación o modificación por personal no autorizado.
  
  
• No se presente la factura original o el plazo de garantía haya expirado.
  
  
• El equipo presente etiquetas removidas, números de serie alterados o ilegibles.
  
  
• Los daños sean consecuencia de accidentes, negligencia, mal uso o fuerza mayor.
  
  
• Se hayan utilizado consumibles no compatibles o de calidad inferior a la recomendada.

     Sistema de sellado y elementos calefactores:

   El sistema de sellado es crítico para el funcionamiento de las empaquetadoras termoencogibles. Los elementos calefactores y las cuchillas selladoras tienen una cobertura de 3 meses cada uno contra defectos de fabricación. El desgaste natural por uso continuo, la acumulación de residuos de película o daños por sobrecalentamiento debido a configuraciones incorrectas de temperatura no están cubiertos. Es responsabilidad del usuario mantener limpias las superficies de sellado y operar dentro de los rangos de temperatura recomendados para cada tipo de película.

     Motores y sistema de transmisión:

     Las máquinas flejadoras incorporan sistemas de doble motor (tracción y alimentación) según el modelo, que requieren mantenimiento regular. La garantía cubre defectos en motores por 6 meses y elementos de transmisión por 3 meses. Los daños por sobrecarga, falta de lubricación, tensión excesiva de las correas o uso de cintas para flejes fuera de las especificaciones no están cubiertos. Se recomienda verificar regularmente la tensión de las correas y la alineación de los componentes. El desgaste por uso intensivo o atascos por cintas no compatibles no está cubierto. Se recomienda verificar regularmente la alineación y lubricación para preservar su funcionalidad.

     Materiales y consumibles compatibles:

      Empaquetadoras: diseñadas para películas dentro de las dimensiones especificadas. El uso de materiales no compatibles, películas de calidad inferior o fuera de especificaciones puede causar sellados deficientes o daños al sistema de calefacción.

     Flejadoras: nuestros modelos están diseñados principalmente para cintas de polipropileno (PP). Verifique la compatibilidad con otros materiales según el manual del usuario, respetando las dimensiones y espesores recomendados por el fabricante.

     Mantenimiento y condiciones de operación:

     Estos equipos requieren mantenimiento preventivo regular para garantizar su funcionamiento óptimo. Es responsabilidad del usuario realizar limpieza periódica de residuos de película, lubricación de componentes móviles, verificación de tensiones y ajustes según el manual. La falta de mantenimiento puede causar desgaste prematuro, atascos frecuentes y mal funcionamiento que no están cubiertos por la garantía. Se recomienda operar en ambientes con temperatura y humedad relativa controladas.

      Responsabilidades del cliente:

• Leer y seguir todas las instrucciones del manual de usuario y normas de seguridad.
  
  
• Realizar mantenimiento preventivo según las recomendaciones del fabricante.
  
  
• Utilizar únicamente consumibles compatibles y de calidad recomendada.
  
  
• Mantener registros de mantenimiento y condiciones de operación.
  
  
• Capacitar adecuadamente al personal operador.

      Descargo de responsabilidad:

• Purepro S.A. no asume responsabilidad por daños indirectos, pérdidas de producción, lucro cesante, daños a productos empacados, o cualquier daño consecuencial derivado del uso del equipo, más allá de la reparación o reemplazo del componente defectuoso conforme a esta garantía.
  
  
• Purepro S.A. se reserva el derecho de actualizar o modificar los términos y condiciones de la presente garantía sin previo aviso.

     Procedimiento para hacer efectiva la garantía:

1. Contacte al Departamento de Servicio al Cliente de Purepro S.A.
   
   
2. Presente la factura de compra donde se específique el modelo y número de serie del producto.
   
   
3. Proporcione una descripción detallada del problema.
   
   
4. El costo de transporte de ida y regreso al centro de servicio técnico corre por cuenta del cliente, quien deberá coordinar previamente la entrega.
   
   
5. El producto será evaluado por personal técnico autorizado. Si el defecto está cubierto por la garantía, se procederá a la reparación o reemplazo sin costo. Si no está cubierto, se informará al cliente sobre los costos de revisión y reparación.

      ¿Tienes dudas o necesitas ayuda?

        Para cualquier consulta, asesoría técnica o trámite de garantía, comuníquese con nuestro equipo de soporte a través de nuestro correo electrónico, teléfono o WhatsApp. Le recomendamos conservar su factura, ya que será necesaria para hacer efectiva la garantía.