En Purepro S.A. nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad y confiabilidad para la automatización y control industrial y comercial. Por ello, respaldamos nuestra familia de sensores inductivos, capacitivos y fotoeléctricos con una garantía que protege tu inversión y asegura el óptimo desempeño de tus procesos.

     Cobertura de la garantía:

     Esta garantía cubre cualquier defecto de fabricación y funcionamiento de los sensores inductivos, capacitivos y fotoeléctricos distribuidos por Purepro S.A., bajo condiciones normales de uso e instalación conforme a las especificaciones técnicas del fabricante.

      > Plazo de garantía: 6 meses a partir de la fecha de compra.

     Condiciones particulares:

• La garantía aplica exclusivamente a productos instalados y operados conforme a las instrucciones del fabricante y dentro de los parámetros eléctricos, mecánicos y ambientales especificados.
  
  
• En caso de defecto, Purepro S.A. podrá reemplazar el producto por uno nuevo o equivalente, o reembolsar su valor (excluyendo costos de envío), a su discreción.
  
  
• Se debe notificar el reclamo dentro del plazo de garantía y en un tiempo razonable tras detectar el fallo.

     Exclusiones y limitaciones: 

       Esta garantía no cubre:

• Daños causados por instalación incorrecta, cableado inadecuado, manipulación indebida, aplicación o uso fuera de las especificaciones técnicas del producto.
  
  
• Deterioro por sobrecargas eléctricas, cortocircuitos, descargas atmosféricas, fluctuaciones de voltaje o interferencias electromagnéticas severas.
  
  
• Daños por exposición a ambientes más severos que los especificados o permitidos por el fabricante (temperatura, humedad, vibración, agentes químicos, radiación).
  
  
• Desgaste natural por uso intensivo o prolongado más allá de los ciclos de operación recomendados.
  
  
• Daños físicos por impactos, caídas, montaje incorrecto, accidentes, vandalismo o cualquier causa externa al funcionamiento normal del sensor.

      Esta garantía no será válida cuando:

• Se detecte manipulación, intervención o haya sido abierto, alterado, modificado por terceros no autorizados.
  
  
• El daño sea consecuencia de accidentes, cortocircuitos, negligencias, fuerza mayor o se detecten daños físicos, quemaduras, fracturas, corrosión o cualquier evidencia de mal uso.
  
  
• Se superen las especificaciones de voltaje, corriente, temperatura del fabricante, o se instale fuera de las condiciones ambientales especificadas.
  
  
• El número de serie o etiquetas originales hayan sido removidos, alterados o sean ilegibles.
  
  
• No se presente el comprobante de compra o la solicitud se realice fuera del plazo de garantía.

     Condiciones ambientales y protección IP:

     Nuestros sensores están diseñados para uso industrial, y algunos modelos cuentan con certificación IP que varía según el modelo. Es fundamental verificar el grado de protección IP del modelo adquirido antes de la instalación. Los sensores sin certificación IP o con grados de protección menores no deben instalarse en ambientes con exposición directa a polvo, humedad, salpicaduras de líquidos o condiciones severas. La exposición a condiciones ambientales más exigentes que las especificadas puede causar oxidación, infiltración de humedad o acumulación de contaminantes, acelerando el deterioro sin constituir un fallo de fabricación.

     Precisión de detección y variaciones permitidas:

     La distancia de detección especificada por el fabricante corresponde a condiciones controladas de laboratorio con objetivos de referencia estándar, y puede experimentar variaciones normales en el entorno real de operación. Factores como la temperatura ambiente, las características del material objetivo (conductividad, permitividad, reflectancia), la presencia de interferencias electromagnéticas y las condiciones ambientales pueden influir en la sensibilidad y el alcance del sensor.

     Es normal que se presenten pequeñas variaciones en la distancia de detección dentro de los márgenes de tolerancia especificados por el fabricante, debido a las condiciones operativas reales. Estas variaciones son inherentes a la tecnología de sensores industriales, y no constituyen un defecto cubierto por la garantía, siempre que se mantengan dentro de los límites de tolerancia establecidos.

     La garantía cubrirá pérdidas significativas de sensibilidad, fallas completas de detección o desviaciones que excedan los límites de tolerancia especificados durante el período de garantía, siempre que el sensor haya sido instalado, operado y mantenido conforme a las especificaciones y recomendaciones del fabricante.

    Interferencias electromagnéticas y compatibilidad:

   Estos sensores están diseñados para operar en entornos industriales estándar con niveles normales de interferencia electromagnética. Sin embargo, la presencia de equipos de alta potencia, soldaduras, motores de gran tamaño, variadores de frecuencia o transmisores cercanos puede afectar su funcionamiento. El tipo de cableado utilizado (blindado vs. no blindado), su longitud, ruteo y proximidad a cables de potencia también pueden influir en la susceptibilidad a interferencias. Es responsabilidad del cliente verificar la compatibilidad electromagnética del entorno de instalación y utilizar el cableado apropiado según las recomendaciones del fabricante. Los problemas de funcionamiento causados por interferencias externas severas o cableado inadecuado no están cubiertos por la garantía

      Responsabilidades del cliente:

• Verificar las especificaciones técnicas (voltaje, corriente, distancia de detección, grado IP) antes de la instalación.
  
  
• Conservar la factura o comprobante de compra para cualquier trámite de garantía.
• Asegurar que la instalación, cableado y operación se realicen conforme a las especificaciones técnicas y normativas aplicables.
  
  
• Realizar mantenimiento preventivo básico como limpieza de la superficie de detección y verificación de conexiones.

      Descargo de responsabilidad:

• Purepro S.A. no asume responsabilidad por daños indirectos, pérdidas de producción, lucro cesante, paradas de línea o cualquier otro daño consecuencial derivado del uso o imposibilidad de uso de los productos, más allá de la reposición o reparación del producto defectuoso conforme a esta garantía.
  
  
• Purepro S.A. se reserva el derecho de actualizar o modificar los términos y condiciones de la presente garantía sin previo aviso.

     Procedimiento para hacer efectiva la garantía:

1. Contacte al Departamento de Servicio al Cliente de Purepro S.A.
   
   
2. Presente la factura de compra donde se específique el modelo y número de serie del producto.
   
   
3. Proporcione una descripción detallada del problema.
   
   
4. El costo de transporte de ida y regreso al centro de servicio técnico corre por cuenta del cliente, quien deberá coordinar previamente la entrega.
   
   
5. El producto será evaluado por personal técnico autorizado. Si el defecto está cubierto por la garantía, se procederá a la reparación o reemplazo sin costo. Si no está cubierto, se informará al cliente sobre los costos de revisión y reparación.

      ¿Tienes dudas o necesitas ayuda?

        Para cualquier consulta, asesoría técnica o trámite de garantía, comuníquese con nuestro equipo de soporte a través de nuestro correo electrónico, teléfono o WhatsApp. Le recomendamos conservar su factura, ya que será necesaria para hacer efectiva la garantía.